Hilfe Mietwagen

Alle Themen im Überblick:

Wie buche ich?

Sie buchen das von ihnen gewählte Fahrzeug und erhalten direkt von holiday autos Ihren Mietwagen - Voucher, per E-Mail, der als Gutschein für ihre Reservierung gilt und bei dessen vorlage Sie bei dem Vermieter vor Ort ihr Fahrzeug erhalten.

Was ist eine Einwegmiete?

Sollten Sie beabsichtigen, das Fahrzeug an einem anderen Ort zurückzugeben, als dem Übergabeort, so ist dies bei vielen lokalen Autovermietern ohne Probleme möglich, sofern sich der Abgabeort im selben Land wie der Anmietort befindet. Bitte beachten Sie, dass Einwegbuchungen generell vom Vermieter rückbestätigt werden müssen.  Informationen zu den Einweggebühren werden Ihnen im Verlauf des Buchungsprozesses unter „Informationen zu Ihrer Buchung“ angezeigt.

Wie erhalte ich meine Unterlagen?

Zur Bestätigung senden wir Ihnen eine E-Mail. Die erforderlichen Mietunterlagen werden ebenfals per E-Mail versendetl.

Wie bezahle ich meinen Mietwagen?

Grundsätzlich haben sie zwei Möglichkeiten zu bezahlen:

  1. Kreditkarte: Wir akzeptieren VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS.
  2. Lastschrift-Verfahren: Sie ermächtigen uns den Mietwagenpreis einmalig von ihrem Bankonto abbuchen zu dürfen.

Wie kann ich umbuchen?

Sämtliche Änderungen (z.b. Verlängerung, geänderte Flugdaten, Übergabe oder Fahrzeuggruppe usw.) müssen über uns abgewickelt werden, da ihnen sonst der günstige Tarif nicht garantiert werden kann. Für Änderungen werden keine Gebühren erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter Angabe der Buchungsnummer.

Eine Verlängerung der Mietzeit kann vor gebuchtem Mietende über uns angefragt werden. Wird die Verlängerung direkt vor Ort mit dem Vermieter vereinbart, so ist diese nur gegen Zahlung des jeweils örtlichen Tarifes an der Anmietstation möglich. Bei vorzeitiger Rückgabe, verspäteter Übernahme (z.b. durch Flugverspätung) oder nicht in Anspruch genommenem Mietwagen besteht kein Erstattungsanspruch.

Wie kann ich stornieren?

Stornierungen müssen immer schriftlich über an uns und bis vor dem gebuchten Anmietzeitpunkt erfolgen. Die Stornierung erhält Gültigkeit mit Eingang (PostFaxE-Mail) bei uns. Am einfachsten schreiben eine E-Mail mit Angabe der Buchungsnummer.

Eine Stornierung bei der Autovermietung vor Ort wird nicht anerkannt. Kosten für die Stornierung: Bis 1 Tage vor dem reserviertem Anmietzeitpunkt 20,- Euro.

Gibt es eine Rücktrittversicherung?

Wir empfehlen Ihnen unseren günstigen Rücktrittschutz für 4,00 Euro pro angefangene Buchungswoche. Dieser deckt alle Stornierungskosten, auch wenn die Stornierung ohne Angabe von Gründen in letzter Minute erfolgt. Der Rücktrittschutz wird Ihnen bei Ihrer Mietwagenbuchung automatisch angeboten.

Was ist alles inklusive in meiner Mietwagenbuchung?

Wir bieten echte Inklusivpreise: - unbegrenzte Kilometer - erhöhte Haftpflichtdeckungssumme (in der Regel unbegrenzt, wo landesüblich kein ausreichender Versicherungsschutz besteht ist eine Zusatzhaftpflichtversicherung mit einer Deckung in höhe von 1,5 mio. Euro enthalten) - Vollkasko- und Kfz-Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung - alle lokalen Steuern - Flughafenbereitstellung - Flughafengebühren

Was bedeutet Fahrzeuggruppe?

Reservierungen können nur für eine Wagengruppe entgegengenommen werden. Die genannten Fahrzeuge verstehen sich als typisches Beispiel für die Grösse des Fahrzeuges. Wir werden allerdings unser bestes tun, damit Sie Ihr "Wunschauto" bekommen.

Wie hoch ist das Mindestalter des Fahrers?

Das erforderliche Mindestalter ist von Land zu Land unterschiedlich, beträgt aber in der Regel 21 Jahre. Bitte erkundigen Sie sich bei der Reservierung unter "Zusatzinformationen" und beachten Sie die Hinweise auf Ihrem Mietwagen-Voucher.

Wie lange muss ich den Führerschein schon haben?

Der Fahrer muss seit mindestens einem Jahr (in einigen Ländern seit mindestens 2 Jahren) im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse 3 bzw. Klasse B (Euro-Norm) sein, den er im Original und in Verbindung mit einem gültigen Reisepass oder Personalausweis bei Vertragsabschluss vor Ort vorlegt.

Kann ich ohne Kreditkarte ein Auto mieten?

Grundsätzlich ja, aber in den meisten Ländern werden ausschließlich Kreditkarten als Kaution akzeptiert. Bitte erkundigen Sie sich bereits bei der Reservierung unter "Zusatzinformationen" und oder kontaktieren Sie unser Callcenter.

Muss ich Kaution hinterlegen?

Bei den meisten Autovermietern müssen Sie zur Sicherheit eine Kaution hinterlegen, und zwar in der Regel in der jeweiligen Landeswährung. Einige Autovermieter akzeptieren ausschließlich die Kreditkarte als Kaution. Bitte erkundigen Sie sich bei der Reservierung und beachten Sie die Hinweise auf Ihrem Mietwagen-Voucher.

Wie erfolgt die Fahrzeugübergabe?

Die meisten der vermittelten Vermieter haben im Zielgebiet Mietwagenstationen im Flughafengebäude. In vielen Zielgebieten ist eine Hotelzustellung möglich. Die vor Ort zu zahlenden Zustellgebühren hängen von der jeweiligen Autovermietung und der Entfernung zur nächsten Mietstation ab. Überprüfen Sie das Fahrzeug bei Übergabe auf evtl. Schäden und lassen Sie sich diese auf dem Mietvertrag bestätigen, um eine Reibungslose Rückgabe des Mietwagens zu gewährleisten. Die zu Hinterlegende Kaution kann in bar oder durch Kreditkarte geleistet werden. In einigen Ländern wird ausschliesslich die Kreditkarte als Kaution akzeptiert. Bitte erkundigen Sie sich bereits bei der Reservierung unter "Zusatzinformationen" und beachten Sie die Informationen auf dem Voucher.

Kann ich Zusatzausstattungen buchen?

Unsere lokalen Partner vor Ort bieten verschiedene Zusatzleistungen an, die nicht in unserem Mietwagenpreis inkludiert sind. Solche Extras können zum Beispiel Kindersitze, Dachgepäckträger, Hotelzustellungen oder Einwegmieten sein.

Zusatzleistungen sollten direkt bei Buchung des Mietwagens mit gebucht werden. Dazu haben Sie während des Buchungsprozesses entsprechende Möglichkeiten. Hier erfahren Sie auch die Kosten für diese Extras. Bitte beachten Sie dabei, dass diese Extras vor Ort bei der Übernahme des Mietwagens zu zahlen sind.